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为了迅速有效地解决在交易所平台上交易的市场投资者/市场参与者的不满，交易所设立了一个专门的投资者服务中心(ISC)，负责接收投资者/市场参与者的投诉，并努力解决这些投诉。

交易所ISC提供的争议解决方案主要有04个级别:

• 交易所ISC官员对投资者不满(IG)的决议
• 由申诉重审委员会独立成员解决未解决事项。
• 独立仲裁员的仲裁程序
• 由独立上诉仲裁员进行的上诉仲裁程序